ASTRAL SA - tropimed® : FAQ

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1. Quelle est la différence entre Tropimed® sur CD-ROM et Tropimed® sur Internet?

1. Quelle est la différence entre Tropimed® sur CD-ROM et Tropimed® sur Internet?
	Il y a peu de différences, certaines prestations ne figurant que sur l'une ou l'autre des versions. Toutefois, la version Internet est actualisée en permanence et propose les News en-ligne.

2. Quelle est la différence entre les News épidémiologiques et les Faxnews?

2. Quelle est la différence entre les News épidémiologiques et les Faxnews?

Les News sont disponibles en ligne et actualisées chaque semaine par des professionnels en fonction de l’actualité dans le domaine. Chaque News comporte les conséquences potentielles pour le voyageur avec des liens sur les références et des informations complémentaires. Une recherche (par date ou par mot clé) permet la consultation des News sur 2 ans et chaque News peut être envoyée par e-mail. C’est un service exclusivement réservé aux abonnés.

Le Faxnews est une sélection des News épidémiologiques les plus significatives du mois. Il est envoyé chaque mois aux abonnés par fax ou par e-mail. Il permet de visualiser en un coup d’œil les News importantes du mois.

3. Est-ce que je peux s électionner et envoyer des News par e-mail?

3. Est-ce que je peux sélectionner et envoyer des News par e-mail?
	Oui! La version Internet offre cette possibilité.

4. Combien coûte l'abonnement?

4. Combien coûte l'abonnement?
	Le coût annuel est de 244.- CHF (165 € pour les pays de l'UE).

5. Quels sont les services inclus dans l'abonnement?

5. Quels sont les services inclus dans l'abonnement?
	L'abonnement annuel inclut un accès illimité à la version Internet, 2 CD-ROMs, 12 Faxnews et les News épidémiologiques en ligne.

6. Qu'est-ce qu'une multilicence?

6. Qu'est-ce qu'une multilicence?
	Une multilicence est une licence qui donne droit à l'installation et à l'utilisation de Tropimed® sur plusieurs ordinateurs, par plusieurs utilisateurs. Cette formule est destinée à tous ceux qui souhaitent que Tropimed® soit utilisé par plusieurs personnes. Les tarifs sont dégressifs selon le nombre de logiciels voulus.

7. Comment choisir une licence?

7. Comment choisir une licence?

Licence monoposte
Lorsqu'un utilisateur souscrit un abonnement monoposte, il a le droit de l'installer ou de l'utiliser sur un seul ordinateur.

Exemples:
1 licence = 1 poste de travail
1 pharmacie = 1 licence

Multilicence
L'utilisateur détermine le nombre de postes (en local ou en réseau) ou dans le cas d’un cabinet médical, le nombre de médecins qui utilisent le programme.

Exemples:
2 pharmacies = 2 points de vente = 2 licences
1 cabinet médical = 1 licence x nombre de médecins

Si vous êtes une entreprise
Nous vous proposons un prix annuel en relation avec le type d'utilisation, le nombre de poste de travail ainsi que le type de prestation souhaitée. Contactez-nous pour plus d'information.

Si vous êtes une institution (Université, Hôpital, Clinique, Bibliothèque)
Les institutions bénéficient d'un prix multilicence particulier. Celui-ci reste toutefois lié au nombre d'utilisateurs et/ou au type d'utilisation (commerciale, didactique, etc.). Contactez-nous pour plus d'informations.

8. Est-ce que je peux installer tropimed ® en réseau?

8. Est-ce que je peux installer Tropimed® en réseau?
	Oui, la procédure d'installation réseau peut être demandée au service clients.

9. Est-ce que je peux utiliser tropimed ® sur Macintosh?

9. Est-ce que je peux utiliser Tropimed® sur Macintosh?
	OUI avec la version Internet. Pour utiliser le CD-ROM, il est nécessaire de s'équiper d'un émulateur PC (ex: Microsoft Virtual PC for Mac).

10. Comment mettre à jour Tropimed®?

10. Comment mettre à jour Tropimed®?
	Les données de Tropimed® stockées sur l'ordinateur sont mises à jour par l'envoi d'un nouveau CD-ROM (2 fois/an) et au besoin aussi par Internet. Lorsqu'une mise à jour Internet est disponible un avis est envoyé aux abonnés par e-mail, courrier ou fax.

11. Est-ce que je dois introduire chaque fois mon mot de passe pour acc éder à Tropimed®?

11. Est-ce que je dois introduire chaque fois mon mot de passe pour accéder à Tropimed®?
	NON! Lors du premier accès à Tropimed® à partir du site www.tropimed.com, il est nécessaire d'introduire votre numéro de client et votre mot de passe. Ensuite, si vous consultez le site au moins une fois par mois (durée de stockage du cookie correspondant), cette opération n'est plus nécessaire.

12. Qu'est-ce qu'un cookie?

12. Qu'est-ce qu'un cookie?
	Un "cookie" est un petit volume de données qui est transféré sur votre navigateur par un serveur Web et qui ne peut être lu que par le serveur qui vous l'a envoyé. Il fonctionne comme une carte d'identité en enregistrant vos mots de passe, achats et préférences. Il ne peut pas transmettre de virus.

13. J'ai oublié mon mot de passe.

13. J'ai oublié mon mot de passe.
	Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le demander en ligne ICI ou contacter le service clients.

14.

Je n’arrive pas à utiliser Tropimed après installation sur mon ordinateur équipé de Windows Vista. Qu’est-ce qu’il faut faire ?

14.	Je n’arrive pas à utiliser Tropimed après installation sur mon ordinateur équipé de Windows Vista. Qu’est-ce qu’il faut faire ?
	L’installation de Tropimed sur un poste Windows Vista requiert le changement d’un paramètre dans le panneau de configuration. Veuillez vous référer à la page http://www.tropimed.ch/vista/ (en anglais).